Häufig gestellte Fragen

Sie können per Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, SEPA-Lastschrift oder Klarna (Kauf auf Rechnung, Ratenkauf oder Sofort bezahlen) bezahlen. Welche Zahlungsarten für Ihre Bestellung verfügbar sind, sehen Sie im Bestellprozess.

Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandpauschale von 6,90 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 59 € liefern wir versandkostenfrei.

Da viele unserer Produkte für Sie maßgefertigt werden, unterscheiden sich die Lieferzeiten je nach Produktart:

Fertiggardinen und Fertigvorhänge: 4–5 Werktage
Gardinen und Vorhänge nach Maß: 9–11 Werktage
Plissees: 9–11 Werktage
Jalousien: 10–12 Werktage
Rollos und Doppelrollos: 10–12 Werktage

Plissees, Rollos und Jalousien kommen in einem eigenen Paket, getrennt von Gardinen und Vorhängen.

Ja. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Tracking-Link, mit dem Sie Ihre Lieferung jederzeit verfolgen können.

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Der Versand kostet pauschal 6,90 €; ab einem Bestellwert von 59 € liefern wir versandkostenfrei.

Ja, für Plissees, Gardinen und Vorhänge. Auf der Produktseite legen Sie mit „Stoffmuster hinzufügen“ bis zu 6 Muster in Ihre Auswahl und bestellen sie dort. Muster und Versand sind kostenlos, meist liegen die Muster innerhalb von 2 Werktagen in Ihrem Briefkasten, und behalten dürfen Sie sie auch. Für Rollos, Doppelrollos und Jalousien bieten wir keine Muster an.

Bei normaler Benutzung reicht es in der Regel, wenn Sie 2 bis 4 Mal im Jahr die Gardinen waschen.

Als Raucher sollten Sie, wenn Sie in den Räumlichkeiten rauchen, die Gardinen aller 1 bis 2 Monate reinigen.

Die gängigen Gardinenstoffe sind in der Regel für die Maschinenwäsche geeignet. Vorsicht ist aber bei empfindlichen Vorhangstoffen geboten. Hier sollten Sie, sofern Sie kein Extra Gardinen-Waschprogramm haben, das Feinwaschprogramm bei 30°C nutzen. Wenn Sie schleudern, dann bitte nur bei einer geringen Schleuderzahl von 400 – 800 Umdrehungen / Minute, da sonst Schäden am Stoff entstehen könnten.

In durchschnittlichen Haushalten dürfte ein Feinwaschmittel ausreichend sein. Bei bunten Baumwollstoffen ist ein Colorwaschmittel angesagt, während bei weißen Stores ein Flüssigwaschmittel genutzt werden sollte. Sollte bereits ein Grauschleier vorhanden sein, so hilft ein Gardinenwaschmittel aus der Drogerie. Bleiche und optische Aufheller machen die Gardine wieder schön weiß. Alternativ nimmt man 2 Päckchen Backpulver dazu.

Fertigprodukte können Sie binnen eines Monats ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen, die Rücksendung ist für Sie kostenfrei. Erklären Sie den Widerruf in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ oder per E-Mail an info@gardinenhome24.de und legen Sie der Sendung bitte Ihre Bestellnummer bei.

Nach Ihren Maßen gefertigte Artikel (Gardinen und Vorhänge nach Maß, Plissees, Rollos, Doppelrollos und Jalousien) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Bitte senden Sie Ihre Retoure an:

GardinenHome24 GmbH
Asselner Hellweg 117
44319 Dortmund

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung: Mängelansprüche verjähren zwei Jahre nach Lieferung der Ware. Melden Sie sich in diesem Fall einfach mit Ihrer Bestellnummer bei uns, dann kümmern wir uns darum.

Unser Kundenservice ist telefonisch unter 0231 8630296 (Mo-Fr 10:00 - 17:00 Uhr) sowie per E-Mail an info@gardinenhome24.de für Sie erreichbar. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wird ein Faltenband verwendet, zählt man die Falten. Jede Falte braucht einen Rollring, welcher von unten und dann nach oben führt. Nur so ist sichergestellt, dass diese zweimal befestigt ist.

Bei Schals an einer Gardinenstange gilt als Richtlinie etwa 6-8 Ringe. Generell gilt als Faustregel, ein Röllchen alle 10cm. Ist der Abstand größer, ist auch der Faltenwurf größer und dünne Gardinen können durchhängen.

Eine gerade Anzahl an Ösen ist unverzichtbar, sonst fällt der Vorhang nicht richtig. Für einen Standard-Ösenschal von 135cm Breite bieten sich 8 Ösen mit jeweils 5cm Außendurchmesser an.

Auch hier gilt es, eine gerade Anzahl an Schlaufen zu wählen. Für einen Standard-Schlaufenschal von 135cm Breite bieten sich 8 Schlaufen mit jeweils 5cm Breite und 10cm Höhe an.

Die Anzahl der Schlaufen ist aber auch vom persönlichen Geschmack abhängig und ist variierbar.

Nein. Jedes bestellte Plissee und Rollo wird immer mit allen benötigten Montage-Elementen geliefert. Sie müssen absolut nichts dazukaufen. Falls Ihnen ein Teil fehlt oder verloren gegangen ist, reicht eine kurze Nachricht (per E-Mail oder in unserem Nachrichtensystem) mit Ihrer Bestellnummer an uns und wir schicken Ihnen umgehend nach, was benötigt wird.

Für die Montage unserer Plissees ohne Bohren benötigen Sie keinerlei Werkzeug – die Montage ist super simpel und in wenigen Augenblicken erledigt. Falls Sie sich für Plissees mit Bohren, also zum Anschrauben, entschieden haben, brauchen Sie lediglich einen Schraubenzieher und müssen 4 kleine Löcher mit 2mm Durchmesser in den Fensterrahmen vorbohren.